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Interview d'Eve ROBERT, responsable agence Urbanéo AuRA

Urbanéo a la chance d’accompagner la région Auvergne-Rhône-Alpes dans son projet de financement d’abris bus pour les communes du territoire en vue d’améliorer l’organisation des transports interurbains et scolaires. Eve ROBERT, responsable de l’agence Urbanéo AuRA, nous en dit plus sur cette organisation.

Peux-tu nous parler du projet de la région Auvergne Rhône Alpes ?

La région AuRA a décidé de financer la fourniture et la pose d’abris voyageurs pour les communes qui en font la demande. Ces communes ont simplement, à leur charge, la réalisation de la dalle en béton ou l’éventuel démontage d’un précédent abribus.

Les chargés de missions des départements nous contactent suite à la demande de communes via le portail des aides de la région. Un piquetage est effectué avec un représentant de la Région, de la commune concernée et dans certains cas d’un représentant de la communauté d’agglomération. Ensuite, un vote a lieu en commission. Une fois la décision votée et la dalle réalisée, l’équipe Urbanéo implante les abribus CIRRUS commandés.

Quels étaient les besoins de la région ?

Nous posons des abris bus CIRRUS sur platines éco-conçus spécialement pour la région AuRA avec des dimensions sur-mesure. Il en existe plusieurs modèles : standard, auvent, anti-vandalisme à diverses dimensions mais tous équipés de caisson publicitaire. A ce jour, Urbanéo enregistre 130 abris bus CIRRUS commandés par la Région Auvergne-Rhône-Alpes, et 61 abris ont été implantés au 1^er mai 2021.

Comment se passent les implantations ?

A l’issue de la commission régionale, je dispose d’une liste d’abribus dont les emplacements ont été validés. Charge à moi de vérifier auprès des communes si les dalles ont été faites afin d’accueillir un nouvel abribus. Dès que je reçois la confirmation, je transmets un planning d’intervention à la commune.

Quels sont les retours des communes suites aux implantations ?

Un technicien de la région et/ou de la commune valide nos implantations. Ce PV de réception de chantier vient consolider mon rapport transmis à la Région AuRA. Certaines communes m’ont fait part de leur satisfaction offrant ainsi à leurs administrés un confort au point d’arrêt de bus.

Quel est ton retour par rapport à ce marché ?

J’apprécie énormément ce marché. Je rencontre beaucoup de personnes (techniciens, élus, usagers…) J’assiste à des implantations différentes car Urbanéo propose un large choix aux communes (l’équivalent de 12 modèles d’abribus). En outre, les communes sont réactives et nous accueillent bien.

Quel chemin parcourir pour se développer durablement ?

Repenser son business modèle avec l'objectif de réduire son impact environnemental tout en créant de la valeur, c'est aussi répondre aux besoins des clients en ayant conscience de ce que l'on émet. Ce simple schéma répond à toute la démarche RSE de l'entreprise Urbanéo : un approvisionnement durable, une éco-conception des mobiliers urbains non publicitaires, une fabrication locale & française d'abris bus et poteaux d'arrêt, une démarche vers l’Économie de la Fonctionnalité et de la Coopération, un allongement de la durée d'usage (3R) et le recyclage des mobiliers déposés des lignes de transport public.

Si, comme Urbanéo, vous êtes sensibles aux questions environnementales liées à votre activité de gestion de lignes de transport public, consultez nos équipes. Elles vous accompagneront dans la gestion globale des mobiliers urbains non publicitaires en appliquant en premier lieu la règle des 3R (Réemploi, Réparation et Réutilisation).

Consultez l'interview de Thierry DELCOURT en cliquant sur ce lien Urbanéo ou si vous souhaitez découvrir l'intervention de Thierry DELCOURT lors de l'Université des Entrepreneurs 2020, cliquez sur ce lien.

Un poteau d’arrêt GAYANT parfaitement modulable pour les besoins des Autocars Dominique

Depuis 2013, Urbanéo - acteur du mobilier urbain non publicitaire - participe à son échelle au transport public de la ville de Paris par l'intermédiaire de son client Autocars Dominique. L'entreprise Autocars Dominique a remporté en 2013 le marché public relatif à la création et l’exploitation de la ligne de transport public 100% électrique « La Traverse Brancion-Commerce » sillonnant les rues du 15^è arrondissement de Paris.

15 poteaux GAYANT ont alors été choisis par Autocars Dominique pour leur profil approchant aux poteaux RATP. Ces poteaux GAYANT ont été implantés par les équipes Urbanéo pour le compte des Autocars Dominique. En 2019, l’entreprise Autocars Dominique - cherchant à améliorer son service aux usagers - décide de proposer un affichage dynamique aux points d’arrêt avec des informations en temps réel.

C’est donc tout naturellement qu’Urbanéo a adapté son poteau d’arrêt GAYANT, parfaitement modulable. Ainsi, les usagers de la ligne la Traverse du 15^e arrondissement bénéficient d’une information en temps réel grâce à une tête d’affichage ANXENTIA qui développe des afficheurs à faible consommation d’énergie fonctionnant entièrement sur piles. Autre avantage à cette installation, le poteau dispose d’un bouton poussoir à la base du cadre horaires enclenchant une synthèse vocale des informations pour les non-voyants et mal voyants.

La traverse dessert aujourd’hui 31 points d’arrêt dorénavant sur une boucle de 8,5 km dans le 15è arrondissement de Paris. Le poteau GAYANT équipé d’une tête avec afficheur LCD offre des avantages non négligeables : faibles coûts de maintenance et faibles coûts de consommation d’énergie tout en se distinguant par son élégance et sa simplicité.

Fin 2020, 11 nouveaux poteaux GAYANT équipés de tête ANXENTIA étaient implantés sur le réseau de la Traverse Paris 15è à la demande des Autocars Dominique. Urbanéo reste à l’écoute de ses clients pour adapter ses mobiliers urbains aux besoins de l’exploitant et aux attentes des usagers.

Urbanéo se relève d’un printemps 2020 compliqué.

Dans ce contexte de crise sanitaire, Urbanéo fait front grâce à l'opiniâtreté et l'unité de ses équipes. Elle a subi et subit encore aujourd'hui des coûts supplémentaires induits par cette période troublée tout en faisant face à une perte de chiffre d'affaires.

Quelles sont les mesures mises en place pour assurer une continuité d’activité lors du confinement?

Il a fallu mettre en place la continuité de notre activité. Urbanéo, éco-conceptrice de mobiliers urbains non publicitaires de transport public, a réussi à s’adapter notamment grâce à l’organisation, pour certains salariés, du télétravail. Cependant, sur le terrain, les chantiers de pose et dépose, maintenance et entretien d’abribus et de poteaux d’arrêt ont été mis sur pause. Seule une astreinte technique fut assurée pour garantir la mise en sécurité des points d’arrêt accidentés ou vandalisés.

Quelles sont les changements opérés lors de la reprise du travail ?

La reprise sur le terrain, pour les techniciens de maintenance et d’entretien, a été perturbée par la mise en place de mesures sanitaires. Le port du masque et de gants, le respect des distanciations physiques, le lavage régulier des mains et la désinfection des camions, sont autant de mesures engendrant perte de temps et coûts supplémentaires à prendre en compte pour une PME de mobiliers urbains.

Quel est l’impact de cette crise sanitaire sur une PME comme Urbanéo ?

• Les coûts additionnels liés à la crise sanitaire et au respect des gestes barrières
• L'augmentation du temps d'intervention liée à l'application des mesures sanitaires
• Le retard pris sur de nombreux projets tel que l’ouverture de la nouvelle agence Urbanéo en Auvergne-Rhône-Alpes
• Et, inévitablement, la perte de chiffre d'affaires

La crise sanitaire a donc eu un impact financier important pour Urbanéo comme c’est le cas pour de nombreuses PME. L'économie ne sortira pas de la crise sans une bonne dose de bienveillance de la part de tous, et notamment de nos clients.

Comment et par quels moyens les Autorités Organisatrices de la Mobilité peuvent-elles aider les PME comme Urbanéo ?

La crise sanitaire liée au COVID19 fait le bonheur des fabricants de vitres en polyméthacrylate de méthyl communément appelé Plexiglas. Tous nos fabricants sont sollicités par les commerçants, les entreprises, les collectivités... afin d'équiper comptoirs et bureaux de séparateurs translucides. On voit partout émerger aux caisses de supermarchés, sur les comptoirs de buralistes, boulangers, bouchers, libraires… ces plaques de plexiglas transparentes.

Cette brève pourrait paraître sans intérêt. C’est sans compter l’impact qu’une telle émergence de demande de plexis a sur notre métier. En effet, Urbanéo assure pour bon nombre de ses clients la maintenance des mobiliers urbains des lignes de transport. Parmi les interventions de maintenance curative et préventive, Urbanéo change les vitres abîmées ou vandalisées des cadres horaires des poteaux d'arrêt et des cadres d’information des abris voyageurs. Or toutes ces vitres de cadres sont faites en plexis pour la plupart.

Devrions-nous appeler cela l’effet papillon. Il n’en est pas moins que la rupture d’approvisionnement des vitres plexis se profile à l’horizon du fait du Coronavirus. Nos fabricants nous ont alerté, et nous vous relayons l’information car nous ne pourrons pas toujours répondre à vos demandes si nous ne décidons pas ensemble d’anticiper vos besoins.

Responsables d’exploitation de transport public, responsables transport d’Autorités Organisatrices de Mobilités, prenez le temps d’évaluer vos besoins en vitres plexis pour vos cadres horaires de poteaux d’arrêt de bus et cadres d’information voyageurs d’abris bus.

Vos responsables d’agence Urbanéo sont à votre disposition pour répondre à vos demandes de réapprovisionnement de vitres plexiglas. Anticipez vos commandes avant qu’une rupture de stock ne vienne perturber la maintenance de votre réseau de transport public.

En tant qu’Autorité Organisatrice de Mobilité ou en tant qu’exploitant de transport public, vous êtes confrontés aujourd’hui à cette problématique d’organiser et adapter les équipements, de nature à permettre le respect des dispositions des mesures barrières, et ce pour la protection de tous: chauffeurs, salariés et usagers.

Comment vous accompagner pour regagner la confiance de vos usagers afin de revenir à un trafic équivalent à ce qu'il était avant la crise sanitaire ?

Urbanéo travaille sur une offre qui répond à cette attente. Mais avant de pouvoir vous la proposer, nous souhaiterions connaître votre avis sur le produit et son utilité. L’article 6 du décret n°2020-548 du 11 mai 2020 stipule que ‘Tout opérateur de transport public collectif de voyageurs routier par autocar ou autobus permet l'accès à un point d'eau et de savon ou à un distributeur de gel hydroalcoolique pour les passagers’. Or, les produits inflammables sont strictement interdits à bord des bus et auto cars.

Alors qu’envisageons-nous ?

Proposer - en libre accès - du gel hydroalcoolique aux points d’arrêt. Ainsi, nous offririons une solution pour se sentir mieux et en sécurité.

Comment ?

En fixant aux mobiliers urbains des distributeurs de gel hydroalcoolique. JCDecaux a d’ores et déjà développé un produit semblable adapté à ses mobiliers publicitaires suite à la demande de la ville de Paris. Notre Bureau d’Études travaille sur un produit simple, durable et robuste adaptable à tous les mobiliers urbains non publicitaires (abris bus et/ou poteaux d'arrêt). Mais avant d’aller au bout de notre démarche, nous souhaiterions savoir si l’équipement d’un distributeur de gel hydroalcoolique au point d’arrêt complèterait votre démarche de sécurisation des transports publics.

Merci de prendre quelques instants pour répondre aux 8 questions suivantes sous Google Forms :

Urbanéo vous l'avait confirmé, ses équipes restent opérationnelles en période de crise sanitaire. Les premières demandes d'interventions ont été des opérations de maintenance curative avec la mise en sécurité de points d'arrêt montrant une dangerosité pour les usagers. Des abris bus accidentés ont donc été sécurisés pour éviter aux piétons, usagers et automobilistes de se blesser. Très vite, les demandes d'interventions ont évoluées. Les régions et les départements ont souhaité communiquer en période de confinement pour partager des messages importants à tous les citoyens. Ainsi, certaines agences Urbanéo ont reçu des demandes de campagnes d'affichage institutionnel. C'est ENSEMBLE avec ses clients qu'Urbanéo a élaboré une procédure dans le but d'obtenir une autorisation des hautes instances pour travailler sur l'espace public.

Quelle procédure a été mise en place pour pouvoir afficher en période de confinement ?

Urbanéo a donc demandé à chacun de ses clients de rédiger une demande auprès des Préfectures afin d'obtenir une autorisation officielle. Les Préfectures ont transmis leur accord par écrit permettant à Urbanéo de reprendre une partie de ses activités dont l'affichage institutionnel dans les caissons publicitaires des abribus. Ainsi, les techniciens Urbanéo peuvent désormais reprendre leur activité d'affichage sans être inquiétés par les contrôles routiers. Équiper tous les techniciens [volontaires] de l'autorisation préfectorale, de l'attestation employeur et de l'autorisation de sortie dans le cadre d'un déplacement professionnel, Urbanéo peut aujourd'hui en toute légalité assurer ses prestations d'affichage.

Comment Urbanéo s'est organisée pour garantir la sécurité de ses salariés ?

Chaque responsable d'agence a remis aux techniciens VOLONTAIRES un équipement spécial pour assurer les gestes barrières : gel hydroalcoolique, petit container d'eau, savon, gants,  masques (fabriqués par un partenaire local). Formés aux gestes barrières par leur responsable (distanciation lors des préparations de tournées, désinfection des véhicules, ports des EPI et des équipements spéciaux, etc.), les techniciens ont très vite pris de nouvelles habitudes et individuellement ont sillonnés et sillonnent encore les routes de France afin d'afficher des campagnes de publicité institutionnelle. Parmi les campagnes publicitaires, on retrouve dans différents départements des thèmes communs tels que la continuité pédagogique, les gestes barrières, les violences intrafamiliales, le besoin d'aide, Restez chez vous ...

Si vous souhaitez en savoir davantage sur l'organisation Urbanéo pour les campagnes d'affichage institutionnel, n'hésitez pas à contacter nos responsables d'agence. Tous sont en télétravail, et auront plaisir de répondre à toutes vos questions.

Cher(e)s client(e)s,

Conformément à l'annonce du gouvernement concernant les mesures de confinement obligatoire, et pour préserver votre santé et celle de nos équipes, Urbanéo est contrainte de suspendre toutes ses prestations en cours jusqu'à la levée du confinement.

Dans l’impossibilité d’accéder à ses chantiers sur la voie publique mais aussi confrontée aux retards d'approvisionnement, Urbanéo ne saura plus répondre à ses obligations liées à vos marchés publics et à vos marchés privés étant donné le cas de force majeure du Covid-19 reconnu par l’État.

Toutes les visites clients sont suspendues jusqu'à nouvel ordre. Toutefois, nos équipes restent joignables et peuvent vous rencontrer en visioconférence. Sachez que tous vos interlocuteurs habituels sont en télétravail dès ce mardi 17 mars 2020 midi. Ils restent à votre disposition et à votre écoute pour toutes vos demandes, et ce par e-mail ou par téléphone portable. Une astreinte Urbanéo est également organisée par agence uniquement pour mettre en sécurité un point d'arrêt accidenté. Il vous sera demandé un justificatif par écrit pour établir une attestation de déplacement dérogatoire.

En attendant que l'horizon s'éclaircisse, prenez soin de vous et de vos proches.

Thierry DELCOURT - Président Directeur Général Urbanéo t.delcourt@urbaneo.eu

Vos contacts pour toutes demandes Agence NORD : Benoit CARETTE - b.carette@urbaneo.eu Agence IDF et OUEST : Tommaso MALANDRA - t.malandra@urbaneo.eu Agence SUD-OUEST : Sébastien BARREYRE - s.barreyre@urbaneo.eu Agence SUD-EST : Eric AYELLO - e.ayello@urbaneo.eu

Abris voyageurs Urbanéo sur le réseau régional AuRA

La Région Auvergne-Rhône-Alpes a confié à Urbanéo son marché de fourniture, pose et maintenance des abris voyageurs du réseau de transport public régional. La loi Mobilités 2019 aura sans aucun doute un impact sur le réseau régional. En effet, la Région Auvergne-Rhône-Alpes a la compétence transport sur un territoire où parfois seule la voiture est le seul moyen de se déplacer. Urbanéo est donc fière d'aider la Région a étoffé le réseau de transport public dans l'objectif d'offrir des solutions de déplacement au plus grand nombre. La gamme d'abri voyageurs CIRRUS sera prochainement implantée sur le réseau régional.